En el sector de la salud oral y los servicios técnicos especializados, la gestión operativa y el contacto humano son los pilares que sostienen la confianza de los pacientes y especialistas. El Laboratorio Dental Luis Milanés S.A.S. abre una convocatoria estratégica para incorporar a su equipo a una persona con una marcada vocación de servicio y habilidades organizativas sobresalientes. Esta vacante de Auxiliar administrativo y atención al cliente es una oportunidad diseñada para profesionales que buscan estabilidad laboral en una organización que valora la precisión técnica y el trato cordial. El objetivo central de esta posición es actuar como el engranaje principal entre los procesos internos del laboratorio y las necesidades de los consultorios odontológicos, asegurando que cada requerimiento sea atendido con los más altos estándares de calidad y eficiencia.
Visión estratégica del gestor administrativo
El cargo requiere una persona con capacidad de autogestión y un excelente manejo del discurso, ya que será la voz y la imagen de nuestra organización ante los clientes. No se trata únicamente de procesar documentos, sino de realizar una gestión administrativa integral que garantice que el flujo de trabajo nunca se detenga. La presentación personal impecable es un requisito fundamental, reflejando el profesionalismo y la higiene que caracterizan a nuestra industria. El gestor administrativo debe ser un facilitador de soluciones, capaz de entender la urgencia de los tratamientos dentales y de transmitir seguridad a través de una comunicación asertiva y una organización meticulosa de sus tareas diarias.
Seguimiento logístico y control de procesos
Una de las responsabilidades más críticas de esta posición es el control total sobre la logística de recepción y entrega de trabajos. El auxiliar será el encargado de coordinar de manera exhaustiva el recorrido de los mensajeros, verificando que los tiempos de entrega se cumplan rigurosamente. Asimismo, deberá realizar un seguimiento minucioso a la totalidad de los trabajos que presentan inconsistencias, así como a las cotizaciones pendientes y los procesos que se encuentran en ejecución dentro del laboratorio. Este nivel de control evita reprocesos y garantiza que el cliente final reciba sus prótesis o dispositivos en el momento acordado, manteniendo la reputación de puntualidad que nos distingue en el mercado de Bogotá.
Atención multicanal y soporte al cliente
La interacción con nuestros usuarios se desarrolla a través de diversos canales que requieren una atención inmediata y profesional. El seleccionado deberá operar nuestro centro de atención telefónica, brindando soporte técnico básico y asesoría comercial a los odontólogos que solicitan nuestros servicios. Además, la gestión a través de dispositivos móviles, específicamente mediante WhatsApp y líneas de atención directa, es una tarea constante que exige rapidez de respuesta y claridad en la redacción. El objetivo es que el cliente sienta un acompañamiento continuo, desde la consulta inicial hasta la entrega final del producto, resolviendo cualquier duda con una actitud proactiva y orientada a la satisfacción del usuario.
Requerimientos técnicos y perfil profesional
Buscamos a un técnico o tecnólogo en áreas administrativas o carreras afines que demuestre una experiencia mínima de un año en cargos similares. Es indispensable poseer conocimientos sólidos en el manejo de herramientas ofimáticas, especialmente el paquete Office, para el registro de datos y la elaboración de reportes de gestión. La capacidad de colaborar en tareas adicionales asignadas por la dirección es vital, demostrando versatilidad y compromiso con el crecimiento de la empresa. Valoramos profundamente la honestidad, la puntualidad y la capacidad de trabajar bajo los protocolos internos de un laboratorio dental que busca la excelencia en cada pieza producida.
Condiciones de contratación y estabilidad
Nuestra propuesta laboral incluye un contrato a término indefinido, lo que refleja nuestro deseo de construir relaciones profesionales duraderas y ofrecer una verdadera estabilidad laboral a nuestros colaboradores. La remuneración mensual está fijada en un millón setecientos cincuenta mil novecientos cinco pesos, valor que integra el salario mínimo legal vigente junto con el auxilio de transporte y todas las prestaciones sociales de ley correspondientes. La jornada se cumple bajo la modalidad de tiempo completo en un entorno presencial, permitiendo una integración efectiva con el equipo técnico y administrativo. Esta es la oportunidad perfecta para integrarse a una empresa sólida donde el talento humano es el motor del éxito empresarial.